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A、發(fā)現(xiàn)乘客物品掉落軌道首先確認物品是否影響行車。如物品影響行車，則必須馬上將物品取走，如不影響行車則應按行調(diào)安排將物品取走。
B、使用挾物鉗時，應注意不要高舉鉗子，以免與接觸網(wǎng)接觸，危及安全。
C、取物時要向行調(diào)請點，得到行調(diào)同意后才能實施，并做好安全防護，疏散周圍圍觀乘客。
D、打開屏蔽門時要做好該門的旁路（隔離）。
E、積極尋找目擊證人，記下乘客的聯(lián)系電話。

A、進入現(xiàn)場檢查道岔時應確認道岔各部件良好；道岔尖軌與基本軌間是否有無卡異物；道岔滑床板有無異物卡住
B、確認道岔非機械故障，應人工排列列車進路接發(fā)列車；手搖道岔必須嚴格遵守“六步曲”
C、一條進路上有多副道岔，搖岔人員僅對故障道岔按照規(guī)定進行處理。其它正常道岔不需作任何處理，但可與行調(diào)確認開通位置
D、按照“先通后復”原則，值站負責現(xiàn)場指揮沒有得到行調(diào)允許，現(xiàn)場不得進行影響行車的搶修作業(yè)
E、一條進路上有多副道岔，搖岔人員僅對故障道岔按照規(guī)定進行處理。其它正常道岔也需檢查處理，但可以不與行調(diào)確認開通位置