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判斷題

汽車維修質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，而不是每個(gè)工作過程質(zhì)量的綜合表現(xiàn)。

答案：錯(cuò)誤

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汽車維修包括汽車維修作業(yè)過程與服務(wù)車主過程，服務(wù)功能貫穿于維修作業(yè)流程的始終。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

（）的敘述是錯(cuò)誤的。

A．一次交車合格率=一次交車合格車輛數(shù)÷報(bào)告期全部修竣出廠車總數(shù)×100％
B．返修率=汽車返修輛次÷總修竣車輛數(shù)×100％
C．返工率是指維修后，車輛回廠重新維修的比率