ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》是國際標準。

2000版ISO9000族標準的核心標準就是ISO9001：2000。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品就是汽車維修服務(wù)，包括技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量管理要持續(xù)改進。

以顧客為關(guān)注焦點是質(zhì)量管理的最基本的原則。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，程序通常比第三方審核簡單，規(guī)范要求比第三方審核高。

質(zhì)量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動證據(jù)的文件。

質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核有時稱第一方審核。

企業(yè)應當在最高管理者直接領(lǐng)導下，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。