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問答題
【論述題】試述服務(wù)運營管理的特殊性。
答案：
（1）服務(wù)業(yè)所提供的產(chǎn)品是無形的、不可觸的、壽命很短，服務(wù)是不能預(yù)先“生產(chǎn)”出來的，也無法用庫存...
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問答題
【簡答題】精益生產(chǎn)方式除了其基本方法外，還包括哪些其他方面的管理思想和方法？
答案：
（1）在零部件供應(yīng)系統(tǒng)方面，采取與大量生產(chǎn)方式截然不同的方法
（2）在產(chǎn)品的研究與開發(fā)方面，以并行工程和團隊工...
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