單項(xiàng)選擇題（）作為公司面向集團(tuán)客戶和集團(tuán)內(nèi)個(gè)人客戶最重要的服務(wù)營銷渠道，肩負(fù)重大的服務(wù)營銷工作職責(zé)。

A.集團(tuán)客戶經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理
C.集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
D.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人


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1.單項(xiàng)選擇題AAA級(jí)普通級(jí)業(yè)務(wù)的線路可用率分別不低于（）。

A.0.98
B.0.99
C.0.999
D.0.9999

2.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)專線時(shí)延，跨省、跨市單向時(shí)延小于等于（）。

A.0.5ms/百公里
B.0.6ms/百公里
C.0.7ms/百公里
D.0.8ms/百公里

3.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是集團(tuán)專線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持的原則？（）

A.客戶導(dǎo)向原則
B.差異化原則
C.競(jìng)爭(zhēng)原則
D.閉環(huán)管理原則

4.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)保障等級(jí)可分為（）等級(jí)。

A.3
B.4
C.5
D.6

5.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶信息稽核的目的是（）。

A.為集團(tuán)客戶服務(wù)營銷、經(jīng)營分析提供準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的信息支撐
B.使集團(tuán)客戶信息能夠真實(shí)準(zhǔn)確地反映自然集團(tuán)特征
C.明確集團(tuán)客戶信息管理的范圍和核心內(nèi)容字段，保證各渠道界面錄入或共享信息的完整性和一致性
D.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修改集團(tuán)客戶信息錯(cuò)誤，從而確保集團(tuán)客戶服務(wù)營銷活動(dòng)順利開展，指導(dǎo)及督促相關(guān)流程及規(guī)范的持續(xù)改善、優(yōu)化