多項選擇題表達(dá)六要素中的節(jié)奏的運用有哪些常見的方法?()

A.欲緩先急
B.欲快先慢
C.欲急先緩
D.欲重先輕
E.欲揚先抑


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1.多項選擇題以下話術(shù)中,體現(xiàn)拒絕的藝術(shù)的是哪些?()

A.非常感謝您對我們的關(guān)心和支持,我們會盡快完善的
B.感謝您的支持,也請您關(guān)注以后的優(yōu)惠活動
C.您的建議很好,我很認(rèn)同
D.您是我們的客戶,我們會盡量讓您滿意,請您放心
E.感謝您對我們的服務(wù)監(jiān)督,這將讓我們做得更好
F.這樣做主要是為了保護(hù)您的權(quán)益

2.多項選擇題以下話術(shù)中,向客戶表達(dá)感同身受的是哪些?()

A.您看是不是可以這樣
B.您的心情我可以理解,我馬上為您處理
C.發(fā)生這樣的事,確實給您帶來不便了
D.聽得出來您很著急,我給您一些建議,您看好嗎?
E.我知道您一定會諒解的,這樣做就是為了確保像您一樣對我們銀行有著重要意義的客戶的權(quán)益
F.這次問題解決后您盡管放心使用