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判斷題進(jìn)入營業(yè)場所的每位消費(fèi)者都是導(dǎo)購的潛在消費(fèi)者，都存在著成交的可能。導(dǎo)購需要以積極的心態(tài)抓住機(jī)會，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)潛能，將可能的成交變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成交。

1.判斷題作為出版物導(dǎo)購人員在服務(wù)過程中，切記不要替消費(fèi)者做決定，要以介紹、推薦的方式為消費(fèi)者當(dāng)好參謀，最終由消費(fèi)者決定，以避免日后爭端。

2.判斷題在服務(wù)現(xiàn)場，微笑是最好的工具，微笑可以化解一切問題。