你可能感興趣的試題

營(yíng)業(yè)前臺(tái)人員在收取客戶電費(fèi)時(shí)，以下行為哪個(gè)是不正確的？（）

A.收費(fèi)員應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)客戶需求，如客戶是繳費(fèi)或打印發(fā)票。
B.核實(shí)客戶信息，包括繳費(fèi)客戶需繳納電費(fèi)的月份、戶號(hào)。
C.打發(fā)票客戶的電費(fèi)繳交渠道等，如客戶通過銀行網(wǎng)點(diǎn)或電子商務(wù)等渠道
D.收取客戶現(xiàn)金應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)雙面點(diǎn)驗(yàn)。收費(fèi)時(shí)，應(yīng)唱收唱付、正確找零，若遇零錢不夠等特殊情況，應(yīng)將零錢做預(yù)存處理。

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)窗口在受理客戶銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)同步收集客戶身份證、銀行賬號(hào)等相關(guān)退費(fèi)所需材料，或由客戶提供的將賬務(wù)余額轉(zhuǎn)至其他（包括不同名）戶號(hào)，并請(qǐng)用戶事先填寫（）。

A.退費(fèi)申請(qǐng)
B.退費(fèi)審批單
C.退費(fèi)卡號(hào)
D.委托退款書

用電人違反合同約定逾期交付電費(fèi)，當(dāng)年欠費(fèi)部分的每日按欠交額的千分之二、跨年度欠費(fèi)部分的每日按欠交額的千分之三計(jì)付，但不超過造成損失的百分之（）

你可能感興趣的試題

營(yíng)業(yè)前臺(tái)人員在收取客戶電費(fèi)時(shí)，以下行為哪個(gè)是不正確的？（）

用電人違反合同約定逾期交付電費(fèi)，當(dāng)年欠費(fèi)部分的每日按欠交額的千分之二、跨年度欠費(fèi)部分的每日按欠交額的千分之三計(jì)付，但不超過造成損失的百分之（）

營(yíng)業(yè)前臺(tái)人員在收取客戶電費(fèi)時(shí)，以下行為哪個(gè)是不正確的？（）