判斷題

信函投訴中，客戶會(huì)以一種經(jīng)過(guò)深思的方式反映整個(gè)事件。（）

答案：正確

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物流客戶投訴主要有關(guān)于服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩個(gè)方面的內(nèi)容。（）

答案：正確

有的客戶投訴是出于報(bào)復(fù)心理。（）

答案：正確

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