多項選擇題向客戶提問的注意事項有（）。
A.要預先準備好問題
B.要以誠懇的態(tài)度來提問
C.提出問題的句式應盡量簡短
D.提問的速度應適宜
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1.多項選擇題根據客戶與企業(yè)之間的關系遠近不同，可以將客戶分為非客戶、（）、流失客戶。
A.潛在客戶
B.目標客戶
C.現實客戶
D.VIP客戶
2.多項選擇題大客戶與小客戶相比，在（）等方面有著明顯的區(qū)別。
A.采購人員
B.采購金額
C.銷售方式
D.服務要求
3.多項選擇題客戶生命周期是從客戶與企業(yè)建立業(yè)務關系到完全終止關系的全過程，這個過程可以分為（）。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
4.多項選擇題線下尋找潛在客戶的方法有資料查詢法、建立新關系、（）、會議尋找法等。
A.連鎖介紹法
B.電話黃頁
C.光輝效應法
D.微信朋友圈
5.多項選擇題在企業(yè)經營管理模式中，客戶關系管理主要體現在（）領域。
A.市場營銷
B.銷售實現
C.客戶服務
D.決策分析
最新試題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題