A.對客戶提出的咨詢、投訴等問題,無論是否屬于部門范圍的事情,必須耐心聽取,有問必答,不得以任何借口推諉、搪塞客戶。 B.請客戶撥打相關(guān)電話或找其他部門,并且要做到服務(wù)態(tài)度親切,周到熱情。 C.對于用戶反應(yīng)的問題,能當(dāng)場答復(fù)或解決的,應(yīng)當(dāng)場答復(fù)客戶或解決問題。 D.對于自己不知道或無法解決的問題,向客戶說明問題出現(xiàn)可能存在的原因。
A.Replyfrom202.102.247.20Bytes=32time<;10msTTL=64表明到這個IP地址的連接是正常的 B.DestinAtionhostunreAhABle表明目的主機(jī)不可達(dá) C.RequesttimeDout表示響應(yīng)超時 D.Unknownhost則一定是通信線路有故障
A.MAC地址 B.本機(jī)的IP地址 C.廣播地址 D.組播地址