判斷題

導致顧客頻繁轉換行為、低忠誠度的主要原因是企業(yè)外部不可控因素

答案：錯誤

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大眾營銷模式下，企業(yè)并不追求讓每個顧客都滿意

答案：正確

網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使顧客之間的互動性不斷加強

答案：正確

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