你可能感興趣的試題

客戶服務(wù)中心在績(jī)效指標(biāo)衡量與分析結(jié)果反饋溝通上做到哪些？（）

A.傳達(dá)中心績(jī)效的要求和目標(biāo)，給員工以清晰的目標(biāo)指引
B.在過程中及時(shí)跟蹤反饋，以保證順利達(dá)成結(jié)果
C.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員所付出的努力工作給予尊重
D.持續(xù)提升員工的技能、持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)的績(jī)效

多項(xiàng)選擇題

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核具有哪些特點(diǎn)與原則？（）

A.聚焦重點(diǎn)
B.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
C.目標(biāo)設(shè)定原則
D.“行為+結(jié)果”評(píng)估原則

以下哪些是屬于客服中心關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？（）

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客戶服務(wù)中心在績(jī)效指標(biāo)衡量與分析結(jié)果反饋溝通上做到哪些？（）

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核具有哪些特點(diǎn)與原則？（）

以下哪些是屬于客服中心關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？（）

客戶服務(wù)中心在績(jī)效指標(biāo)衡量與分析結(jié)果反饋溝通上做到哪些？（）

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核具有哪些特點(diǎn)與原則？（）