單項選擇題

美國著名心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類的需要從低到高有五個層次，最高層次是（）

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自我實現(xiàn)需要

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單項選擇題

針對對手咄咄逼人的言語及提出的苛刻條件，采用以不亢不卑、平和柔緩的語言和態(tài)度對待之，使其像矛遇上棉絮，沒有效果。而己方可以靜制動、以逸待勞，挫其銳氣，磨其棱角，待其疲憊之時乘機(jī)出擊，一舉獲得最后談判勝利，這是（）

A.以理服人
B.以柔克剛
C.最后通牒
D.以退為進(jìn)

單項選擇題

商務(wù)談判策略和技巧最基本的特性是（）

A.普遍性
B.職業(yè)性
C.無階級性
D.隨機(jī)應(yīng)變性

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