單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)送或接收信息時(shí)，溝通障礙可能會(huì)影響溝通效果，下面哪項(xiàng)不屬于溝通障礙？（）

A.偏見(jiàn)
B.態(tài)度和情緒
C.性別
D.反饋


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2.單項(xiàng)選擇題溝通有很多種方法，下列哪種情況適合“面對(duì)面”的溝通？（）

A.提供一個(gè)關(guān)鍵決策的永久記錄時(shí)
B.針對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)面行為時(shí)
C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新思維時(shí)
D.向關(guān)鍵相關(guān)方詢問(wèn)信息時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不是非正式的溝通事例？（）

A.工程師的筆記
B.電子郵件信息
C.項(xiàng)目管理計(jì)劃
D.會(huì)議討論期間在板上畫(huà)的議題

4.單項(xiàng)選擇題Stacy需要為她的項(xiàng)目制定溝通管理計(jì)劃，下面哪個(gè)工具與技術(shù)會(huì)對(duì)她的工作有幫助？（）

A.德?tīng)柗萍夹g(shù)
B.頭腦風(fēng)暴
C.溝通需求分析
D.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)