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單項選擇題

以下屬于客戶滿意的模向?qū)用娴氖牵ǎ?/h4>

A.物質(zhì)滿意
B.理念滿意
C.行為滿意
D.精神滿意

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單項選擇題

人對自己的情感，情緒的控制管理能力和在社會人際關(guān)系中的交往，調(diào)節(jié)能力是指（）

A.智力
B.自我管控能力
C.情商
D.溝通能力

單項選擇題

在制訂客戶發(fā)展計劃的過程中，需要進行信息收集，信息可以分為四個等級，第四級信息來源于（）

A.客戶企業(yè)內(nèi)部的高層
B.行業(yè)分析報告
C.有關(guān)客戶的需求和預(yù)算
D.客戶企業(yè)年度報告