多項選擇題游客在入住后，難免會遇到一些問題，如房門打不開、（）等。

A.房間不滿意
B.房間衛(wèi)生不理想
C.設(shè)施設(shè)備損壞
D.行李投錯
E.合同不規(guī)范


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1.多項選擇題在游客進入房間之前，地陪應(yīng)向全團宣布有關(guān)當(dāng)天和次日的（）及地點，確定叫早時間等。

A.活動安排
B.就餐類型
C.集合時間
D.聯(lián)系方式
E.車牌號碼

2.多項選擇題禮貌次則，即：同情次則、（）

A.策略次則
B.慷慨次則
C.贊揚次則
D.贊同次則
E.禮貌次則

3.多項選擇題自我介紹有三項基本要素：本人的（）

A.姓名
B.年齡
C.供職單位及具體部門
D.擔(dān)任職務(wù)或具體工作
E.興趣愛好

4.多項選擇題要想自我介紹恰到好處、不失分寸，須重視（）方面。

A.注意時機
B.控制時間
C.設(shè)計內(nèi)容
D.講究態(tài)度
E.注意對象

5.多項選擇題使用稱呼進行人際交往時，一定要注意以下（）錯誤。

A.誤讀
B.誤會
C.庸俗低級的稱呼
D.用綽號作為稱呼
E.大聲稱呼