團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房內(nèi)的小酒吧。

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。

清潔有油污的場合用（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。