多項(xiàng)選擇題

主要存在()幾種情況需要進(jìn)行換卡。

A.指因客戶丟失等原因造成卡遺失。
B.SIM/USIM卡在制作、運(yùn)輸期間損壞等,造成卡片無(wú)法使用,而為用戶更換USIM卡。
C.因用戶人為原因造成卡損壞,而為用戶更換USIM卡。
D.因網(wǎng)絡(luò)升級(jí)造成用戶使用的SIM/USIM卡不兼容,而為用戶更換USIM卡。

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判斷題

用戶有離網(wǎng)意向,人工在線需至少挽留1次。

答案: 正確
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