判斷題客戶投訴處理流程包括受理、流轉、處理、回復、回訪、產品與服務改進等六個階段。
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最新試題
網點員工將目標客戶介紹給其他網點成員的行為,是實現團隊協作、產生交叉銷售的有效方法,也是提高網點整體業(yè)績的重要途徑,這叫()。
題型:單項選擇題
在辦理國際匯款中,收匯業(yè)務必須憑收款人本人有效身份證件辦理,可以委托他人代辦。
題型:判斷題
郵儲網點業(yè)務專用印章和業(yè)務用個人名章應存放在保險柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設施內,隨用、隨取、隨時入柜上鎖,使用時不得脫離保管人員視線。
題型:判斷題
郵儲網點應根據客戶群體設置柜員崗位和大堂經理,根據客戶和業(yè)務結構配置營銷人員和理財經理,以()為中心理順內部崗位關系,是網點團隊建設的關鍵。
題型:單項選擇題
郵儲銀行協議儲蓄為非標準存期的外幣儲蓄產品。客戶需持外幣活期賬戶資金購買。委托他人辦理時,代理人還須同時出具其本人有效身份證件。
題型:判斷題