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單項選擇題

發(fā)出方通過反饋（）

A.用來澄清問題
B.確保對方明白其意
C.鼓勵對方
D.總結或檢驗所說

你可能感興趣的試題

單項選擇題

以下哪項是航空公司可能向顧客提供的一項次要服務？（）

A.變更方便的飛行時間
B.飛行途中的電話服務
C.提前預定的折扣
D.飛行途中的餐飲服務

單項選擇題

為什么作為與公眾直接聯(lián)系人的員工是最了解客戶服務的人，選擇最佳答案（）

A.他們了解顧客需要和需求
B.他們很可能成為潛在客戶
C.相比其他員工，他們更可能提出改進客戶服務的建議
D.他們都非常積極并有良好的交際能力

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