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酒店前廳部與客房部的聯(lián)系最為密切,很多酒店把這兩個部門合二為一,因此,這兩個部門之間的信息溝通也就最頻繁,內(nèi)容也最多。
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酒店對客服務并非是整體性的,靠某一個部門、班組或某一個人的努力就可以獲得成功。
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對于已設計好并已投入使用的表格,每年至少應進行三次審查。
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