對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

用戶全月停機狀態(tài)下，免收VPMN包月費。

客戶可以通過積分兌換哪些新業(yè)務(wù)（）。

在充手機話費送3G上網(wǎng)卡活動中，無線寬帶號碼需保底（）元/月。

在中國大陸發(fā)生通話時間小于或等于5秒的長途通話話單屬于差錯超短話單。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機后是不收停機保號費的。

在BOSS系統(tǒng)中新建托收帳戶后可直接進行基本帳戶關(guān)系維護的操作。

使用主叫付費業(yè)務(wù)，被叫方的任何費用均由主叫方支付。

移動數(shù)據(jù)20元套餐適用于用手機上網(wǎng)的用戶。

手機上網(wǎng)2元特惠包通過發(fā)送短信到10086進行取消。