判斷題職業(yè)化能力是對現(xiàn)代企業(yè)員工的知識結(jié)構(gòu)、技能水平的基本要求，是建立職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)，具體包括：學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力
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1.多項選擇題在中級話務(wù)員電話溝通技能中，講到電話溝通的障礙包含哪些障礙？（）
A.恐懼
B.遲鈍
C.含糊
D.自大
2.單項選擇題（）是客戶金字塔中最底層的客戶。
A.關(guān)鍵客戶
B.普通客戶
C.小客戶
D.核心客戶
最新試題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題