用戶體驗地圖的要素包括用戶、用戶行為、（）、機會點和改進點。

表現(xiàn)模型越接近（），用戶就越容易了解產(chǎn)品功能、容易與之交互。

啟發(fā)式評估的操作步驟有哪些？（）

信息架構(gòu)將“人”與（）聯(lián)系起來，使信息呈現(xiàn)更明晰，獲取更容易。

狹義信息架構(gòu)包括（）