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單項選擇題

《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十八條規(guī)定，市郊票、定期票、定額票的退票辦法由（）自定。

A.國務院
B.鐵路總公司
C.鐵路局
D.鐵路運輸企業(yè)

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十八條規(guī)定，旅客如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還（），核收退票費。

A.已收票價與未乘區(qū)間票價差額
B.已收里程票價與已乘里程差的票價
C.已收票價與已乘區(qū)間票價差額
D.已收票價與已使用部分票價差額。

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務質(zhì)量規(guī)范6.5.7規(guī)定，認真處理行包差錯，發(fā)生行包事故（）

A.先定責、后賠付
B.先賠付、后定責
C.先上報、后賠付
D.先申請，后賠付

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