問答題

【簡答題】對于游客不當言行，導游人員應當掌握的原則是什么？

答案： 游客不當言行的處理，事前要認真調(diào)查核實，處理時要特別注意“四個分清”：分清不當行為和違法行為的界限；分清有意和無意的界限...
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問答題

【簡答題】對于游客不當言行，導游人員應當采取怎樣的預防措施？
答案： （1）導游人員應積極向游客介紹我國的有關(guān)法律、宗教、習俗、景點管理的有關(guān)規(guī)定，多做提醒工作，以免個別游客無意中做出不當、...
問答題

【簡答題】導游人員在處理游客死亡事故時，應特別注意哪些問題？
答案： （1）必須有死者的親屬，領(lǐng)隊，使、領(lǐng)館人員及旅行社有關(guān)領(lǐng)導在場，導游人員和我方旅行社人員切忌單獨行動
（2）在...
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