單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”，“三知”指（）。

A.知位置、知到站、知需求
B.知位置、知到站、知困難
C.知座席、知需求、知困難
D.知座席、知到站、知困難


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1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車(chē)終到站時(shí)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要做到（）。

A.無(wú)垃圾，無(wú)污物，無(wú)糞便
B.無(wú)垃圾，無(wú)污水，無(wú)糞便
C.無(wú)垃圾，無(wú)雜物，無(wú)污水
D.無(wú)閑雜人員，無(wú)垃圾，無(wú)污水