【案例分析題】Statco公司，是一家統(tǒng)計軟件公司，總部設(shè)在哥倫比亞，田納西州。這家公開上市的公司在其25年的生存期內(nèi)已有系統(tǒng)地發(fā)展壯大，現(xiàn)在全世界有超過1.2萬名員工。隨著它的發(fā)展，公司采用了一種層次結(jié)構(gòu)，強調(diào)組織權(quán)威。管理層嚴(yán)重依賴于行政規(guī)則、規(guī)章和政策，以實現(xiàn)其目標(biāo)。然而，該公司一直在努力滿足過去10季度的預(yù)計收入。公司聘請了馬克亞當(dāng)斯，一個控制系統(tǒng)設(shè)計的專家，設(shè)計一個控制系統(tǒng)，并提出建議，以提高公司的性能。馬克想為組織制定一個控制過程。控制過程的第一步應(yīng)該是什么（）