單項選擇題

企業(yè)加強客戶關(guān)系管理意味著企業(yè)經(jīng)營以（）為重點，通過開展全面的客戶研究，優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，以提高客戶滿意度和忠誠度為目的，最終實現(xiàn)企業(yè)效率和效益的雙重提高。

A.提高服務(wù)質(zhì)量
B.降低成本
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.客戶關(guān)系

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