判斷題在顧客投訴事件處理完畢之后,應(yīng)該進(jìn)行總結(jié),防止類似事件再度發(fā)生。
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1.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者購買服裝產(chǎn)品時(shí),隨同服裝產(chǎn)品所獲得的或期望獲得的全部附加服務(wù)與利益,稱為()
A.核心商品
B.優(yōu)質(zhì)商品
C.形式商品
D.附加商品
2.單項(xiàng)選擇題服裝企業(yè)必須從服裝產(chǎn)品的整體概念出發(fā)考慮商品,以下()不是服裝產(chǎn)品的整體概念所涉及的內(nèi)容。
A.核心商品
B.優(yōu)質(zhì)商品
C.形式商品
D.附加商品
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