判斷題用戶不提供真實身份信息的，網(wǎng)絡(luò)運營者不得為其提供相關(guān)服務(wù)。
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1.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)域名服務(wù)是指（），為域名持有者提供域名注冊或者權(quán)威解析服務(wù)的行為。
A.域名
B.域名數(shù)據(jù)庫
C.域名解析服務(wù)器
D.域名數(shù)據(jù)服務(wù)器
2.單項選擇題恩特斯-恩格爾是（）人？
A.中國
B.美國
C.德國
D.法國
3.單項選擇題近年來世界人口增長迅速，我國目前人口已經(jīng)達到（）
A.8千萬
B.1.3億
C.18億
D.13億
4.單項選擇題接到客戶投訴和抱怨時，一定要表示（）
A.抱歉
B.感謝
C.承諾解決
D.馬上調(diào)查
5.單項選擇題ISO9000-2000標(biāo)準(zhǔn)的第3.6.2條對不合格的定義為：（）
A.質(zhì)量不過關(guān)
B.不滿足要求
C.不符合標(biāo)準(zhǔn)
D.操作困難
最新試題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題