A.在保修期內(nèi)由于自己的不小心而摔掉了一塊漆,要求換車 B.在買了座椅套后,回家一看,顧客又覺(jué)得不好看,要求更換 C.在車輛的保修期內(nèi),出現(xiàn)的非顧客原因造成的質(zhì)量問(wèn)題,要求經(jīng)銷店免費(fèi)維修 D.顧客購(gòu)買車輛后3個(gè)月,發(fā)現(xiàn)同款車的市場(chǎng)價(jià)格下調(diào),要求退還差價(jià)
A.保修期內(nèi)車身銹蝕導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)性破壞(在含酸堿鹽化工業(yè)地區(qū)行駛的車輛除外) B.車門密封條正常老化 C.非質(zhì)量問(wèn)題造成的前風(fēng)擋玻璃損壞 D.1萬(wàn)公里內(nèi)車輪動(dòng)平衡或四輪定位(不需要更換零部件的而進(jìn)行的調(diào)校)
A、新車交車 B、主動(dòng)電訪 C、滿意度調(diào)查 D、現(xiàn)場(chǎng)訪談