單項選擇題商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心將成為銀行品牌的()

A.傳播者
B.受益者
C.形象大使
D.后援力量


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1.單項選擇題按照員工數(shù)量不同,分為大中小型客服中心,是根據(jù)哪個文件制定的?()

A.中國銀行業(yè)務(wù)發(fā)展報告2015
B.中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告2015
C.中國銀行業(yè)務(wù)發(fā)展報告2010
D.中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告2010

2.單項選擇題投訴處理屬于哪個部室的核心職能 ()

A.前臺
B.中臺
C.后臺

4.單項選擇題存款人因向銀行借款需求,出具借款合同后,需要開立什么賬戶?()

A.基本存款賬戶
B.一般存款賬戶
C.專業(yè)存款賬戶
D.臨時存款賬戶

最新試題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題