單項(xiàng)選擇題

當(dāng)處理此類(lèi)客戶(hù)時(shí)，讓他們將自己想說(shuō)的事情表達(dá)完整，再問(wèn)“還有什么困擾您？”你要承認(rèn)存在問(wèn)題，并且向他們表明處理問(wèn)題的時(shí)間和方式。避免（）的回應(yīng)。同樣需要明白的是，此類(lèi)客戶(hù)很不愿聽(tīng)到借口，或?yàn)楹萎a(chǎn)品服務(wù)不令人滿(mǎn)意的解釋。

A.挑釁型
B.不惜血本型
C.溫和型
D.無(wú)事生非型

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