判斷題

觀察聽眾有全面觀察法和定點(diǎn)觀察法兩種。（）

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

提問有三種功能，它們是（）。

A.通過提問了解自己不熟悉的情況
B.通過提問，試探對(duì)方的功底
C.將對(duì)方的思路引到某個(gè)共同點(diǎn)上
D.打破冷場(chǎng)，化解僵局

多項(xiàng)選擇題

口語交際的雙方要遵循編碼、發(fā)送、傳遞（）的程序。

A.接收
B.反饋
C.解碼
D.破譯

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