單項選擇題

在績效考核的過程中硬指標是客觀的，能定量化，結(jié)果容易衡量所以使用的頻率比軟指標要高，績效考核中的硬指標有（）

A.員工滿意度
B.顧客投訴率
C.新增客戶數(shù)
D.以上都不是

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