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單項選擇題
顧客對企業(yè)產(chǎn)品或提供服務(wù)的滿意程度屬于計劃工作的（）。
A.外部前提
B.內(nèi)部前提
C.定性前提
D.定量前提
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問答題
【簡答題】德爾菲技術(shù)運用的關(guān)鍵是什么？
答案：
⑴選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機會的性質(zhì)。
⑵決定適當(dāng)?shù)貙＜胰藬?shù)，一般10～50人較好。
⑶擬定好意見征詢表。
