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判斷題

作為飯店服務(wù)人員，必須有良好的記憶能力，要能記住客人的姓名、長相、喜好、習慣等，更好地滿足賓客求尊重的心理。

答案：正確

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服務(wù)人員的儀表儀容是飯店服務(wù)質(zhì)量的一項重要組成部分。

答案：正確

行李員要做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

答案：正確

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