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車站的環(huán)境布置要實施定置管理,按定置擺放,做到安全、(),設(shè)施齊全、實用。
A.整潔
B.舒適
C.標(biāo)準(zhǔn)清晰
D.溫馨
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多項選擇題
人工廣播時,車站控制室內(nèi)保持安靜,語調(diào)平穩(wěn)圓潤、(),禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。
A.用語文明
B.音量適中
C.讀音準(zhǔn)確
D.聲音清亮
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多項選擇題
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求:處理違章事宜要態(tài)度和藹、,不得使用斗氣、訓(xùn)斥、()、過頭及不在理、不禮貌的語言。
A.得理讓人
B.不卑不亢
C.噎人
D.頂撞
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