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A.識(shí)別并尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，避免偏見待人
B.在語言交流時(shí)要善于尋找共同點(diǎn)，語言要簡(jiǎn)明清晰、通俗易懂，并注意反映與重復(fù)，適時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，要會(huì)感謝
C.非語言交流技巧包括聲音魅力、面部表情、身體姿勢(shì)及手勢(shì)行為
D.理解和概括在人際交流中非常重要，理解包含概括
E.其他還有提問技巧，不包含聽的技巧

A.育齡婦女
B.已婚人群
C.出生嬰兒
D.公民
E.育齡夫婦