A、15.0 B、25 C、20.0 D、10
A、保持良好的、積極的工作激情,讓客戶被你感染 B、講話速度不宜過快,注意口齒清楚 C、要抱著必須成功的心態(tài)去打電話 D、打電話前,將要說的要點寫下來,事先練習(xí)
A、1 B、0.5 C、0.25 D、0.05