判斷題對(duì)于客服中心從業(yè)人員來(lái)說(shuō)良好的應(yīng)變能力也是十分重要的,在面對(duì)一些客戶抱怨銀行系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等問(wèn)題是時(shí),客戶中心從業(yè)人員需要一定的隨機(jī)應(yīng)變能力,靈活處理客戶問(wèn)題。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題國(guó)債包含哪幾類()。

A.憑證式國(guó)債
B.實(shí)物國(guó)債
C.儲(chǔ)蓄國(guó)債
D.記賬式國(guó)債

3.多項(xiàng)選擇題銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)種類有()。

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
B.操作風(fēng)險(xiǎn)
C.信用風(fēng)險(xiǎn)
D.違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些是個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款的權(quán)利出質(zhì)()。

A.到期的本外幣定期儲(chǔ)蓄存單
B.憑證式國(guó)債
C.電子記賬類國(guó)債
D.個(gè)人壽險(xiǎn)保單

5.多項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展包含()

A.自我價(jià)值
B.內(nèi)部晉升
C.外部發(fā)展
D.以上三項(xiàng)均錯(cuò)誤