判斷題

對(duì)于客服中心從業(yè)人員來(lái)說(shuō)良好的應(yīng)變能力也是十分重要的，在面對(duì)一些客戶抱怨銀行系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等問(wèn)題是時(shí)，客戶中心從業(yè)人員需要一定的隨機(jī)應(yīng)變能力，靈活處理客戶問(wèn)題。

答案： 正確
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