單項(xiàng)選擇題

游客的投訴不論投訴的對(duì)象是旅行社、相關(guān)接待單位，還是導(dǎo)游自己，導(dǎo)游都應(yīng)（）。

A.以和為貴
B.以禮相待
C.以人為本
D.以柔克剛

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單項(xiàng)選擇題

由于境外游客的人生觀、價(jià)值觀和政治觀點(diǎn)的不同，他們對(duì)我國(guó)的某些方針政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧。對(duì)此，導(dǎo)游在回答他們提出這方面的問題時(shí)，應(yīng)在闡明我們的立場(chǎng)和觀點(diǎn)時(shí)（）。

A.求同存異
B.求同化異
C.努力說服
D.辨明道理

單項(xiàng)選擇題

某地方導(dǎo)游與機(jī)一道驅(qū)車按時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)所接旅游團(tuán)所乘航班上沒有該團(tuán)旅游者。此時(shí)，該地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.同接待社有關(guān)部門聯(lián)系
B.繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待
C.同組團(tuán)社有關(guān)部門聯(lián)系
D.與司機(jī)一同返回