(1)純服務不能使用庫存的策略 (2)服務需求更難預計 (3)服務業(yè)的能力也難以預計 (4)服務業(yè)的勞動力柔性比制造業(yè)大。
產(chǎn)品和服務的選擇與設計、工藝選擇、能力規(guī)劃、生產(chǎn)運作設施的選址、生產(chǎn)運作設施的布置、服務交付系統(tǒng)設計和工作設計等。