單項選擇題培訓課題確立有兩種方式：一是根據(jù)員工工作任務而定相關知識與技能培訓，二是（）。

A、根據(jù)當前飯店需求，能切實解決問題而定的專題培訓
B、根據(jù)當前客房情況，能切實解決問題而定的專題培訓
C、根據(jù)當前飯店需求，能切實解決問題而定的交叉培訓
D、根據(jù)當前客房情況，能切實解決問題而定的崗位培訓


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1.單項選擇題如果發(fā)現(xiàn)客人在等待你的工作結(jié)果時，手托住了自己的臉，則表示其（）。

A、愿意配合你
B、輕松自信
C、焦慮緊張
D、自我防衛(wèi)