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單項(xiàng)選擇題
賓客入住飯店,往往會(huì)產(chǎn)生一種()的心理。因此,要求服務(wù)員在整個(gè)接待服務(wù)中禮貌待客,并尊重客人對(duì)接待服務(wù)中的各方面意見(jiàn)。
A、求衛(wèi)生
B、求尊重
C、高尚
D、高人一等
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單項(xiàng)選擇題
管理人員讓員工()的管理方法,可以通過(guò)員工積極參與意見(jiàn)形成的決定,易被員工接受,從而使很多的部門規(guī)章制度能夠得以順利貫徹執(zhí)行。
A、合作管理
B、體驗(yàn)管理
C、參與管理
D、民主管理
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單項(xiàng)選擇題
督導(dǎo)者需要不斷提高自身客房管理的業(yè)務(wù)水平和能力,逐步擴(kuò)大自身的能力影響力和()力。
A、道德影響
B、人格魅
C、個(gè)性影響
D、性格影響
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