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答案：

指用來(lái)設(shè)計(jì)、處理及控制應(yīng)用程序的軟件，這些軟件也用來(lái)控制各個(gè)硬件設(shè)備。系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)及公用程序等。

答案：

說(shuō)明某個(gè)系統(tǒng)的整體流程及結(jié)構(gòu)，其中通常包括主要控制點(diǎn)及系統(tǒng)接口。