以下屬于影響組織變革因素中團體阻力因素的是（）

簡述德爾菲技術的運用步驟。

溝通雙方相互信任與否，不會影響溝通的有效性。

金牛型經(jīng)營單位的特征是（）

工人除了物質(zhì)的需要外，還有社會、心理等方面的需求，這表明工人是（）

通過獎懲制度對變革的結(jié)果進行強化和鞏固。這屬于變革的再凍結(jié)階段。

企業(yè)的多元化戰(zhàn)略包括（）

在以下的溝通方式中，屬于口頭溝通的是（）

從組織外部招聘員工來填補組織內(nèi)職位的空缺，該方式的缺點有（）

將溝通分為上行、下行與平行式溝通三類，其劃分依據(jù)是（）