名詞解釋

顧客讓度價(jià)值

答案：

是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本的差額部分。

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運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分

答案：

是指按一種或幾種因素，把整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)劃分為若干個(gè)有相似需要的消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程。

德爾菲法

答案：

又稱專家征詢法，是采用函詢即調(diào)查表的方式征求專家意見，從而得出預(yù)測(cè)結(jié)果的方法。